Токсичний персонал: хто це і як “зловити”?

Провалені проекти, погані результати, сварки в колективі, негативні настрої, небажання працювати, а за цим стоїть одна людина — ваш колега. Йому все не подобається, він постійно говорить, що нічого не вдасться, що в компанії обманюють, керівник некомпетентний, робиться щось погане. Знайома ситуація? Отже, поруч з вами токсичний співробітник. Чим він небезпечний?

Токсичний працівник здатний псувати емоційний стан та настрої в колективі на стільки, що це призводить до масових звільнень персоналу та створення нездорової атмосфери в усій компанії. Щоб такого не трапилось варто знати декілька речей:

  • хто це такий?
  • як він впливає на успішність колективу?
  • які наслідки його присутності в команді?
  • як його виявити?

Портрет токсичного працівника

Для досягнення цілей колектив має працювати злагоджено, в спокійній і дружній атмосфері. Це покращує результат, підвищує рейтинг компанії: всі працюють, клієнт задоволений і радить вас іншим, а імідж росте. Проте, коли в колективі є хоча би одна токсична людина, то вся ця схема порушується. Чим вона може вирізнятись з-поміж всіх?

Часто до “токсичних” в колективі помилково відносять людей з психічними особливостями, хоч насправді, це працівники з певними переконаннями та характером поведінки, які сформувались в них під час робочого процесу. Їх ділять на такі види:

  1. агресивні менеджери: “Роби те, що я сказав, інакше пошкодуєш!”
  2. нарцистичні: “Що хочу, те й роблю”;
  3. неетичні менеджери: “Правила створені, щоб їх порушувати”;
  4. ригідні: “Роби все згідно інструкції, бо помилятись не можна”;
  5. песимісти: “В нас нічого не вийде, бо з цією компанією щось нечисто”.
  6. з розладами психіки.

Незважаючи на різноманітність видів, токсичні співробітники поводять себе майже однаково:

  • поширюють плітки;
  • висміюють когось із персоналу;
  • дискримінують людей згідно расистських та сексистських переконань;
  • порушують елементарну дисципліну;
  • маніпулюють колегами;
  • говорять виключно негативні речі та прогнози.

Токсичний працівник часто жаліється на життя, роботу, оголошує негативні прогнози, песимістично налаштовуючи людей, чим підриває віру в успіх, зменшує продуктивність, часто є винним у невдалих проектах.  

Проте ці речі не є помітними одразу, бо часто токсичний співробітник на початку своєї кар’єри дуже самовпевнений та активно працює. Та згодом перестає виконувати свої обов’язки належним чином, не розвивається, але і не звільняється. Такому колезі не подобається його робота, але він не бажає нічого змінювати і залишається на робочому місці, хоч його все дратує.

Яку шкоду несе токсичний співробітник для компанії?

Коли серед команди є така людина, то це тривожний сигнал. Найгіршим є те, що токсичний колега заражає своїми настроями весь колектив, псує його зсередини, відбирає бажання працювати та досягати цілей. Такі ситуації, зазвичай, закінчуються одним сценарієм: всі звільняються, а токсичний працівник залишається.

Такий колега не тільки спонукає всіх звільнитись, а й впливає на продуктивність і дружність команди:

  • співробітники не зосереджуються на досягненні своїх цілей, а аналізують свою поведінку, думають, як уникнути контакту з токсичним;
  • з’являються конфлікти;
  • знижується довіра, згуртованість;
  • зменшується здатність вирішувати проблеми;
  • погіршуються результати колективної роботи.

За результатами досліджень один токсичний колега зводить нанівець роботу двох продуктивних співробітників. Талановиті люди, які спілкуються з негативно налаштованими людьми, в 13 разів частіше йдуть з компанії.

Як виявити токсичного колегу та що з ним робити?

Насамперед, поспостерігайте за поведінкою співробітників та виявіть людину з найбільш негативним характером поведінки. Далі можна поспілкуватись, визначити причини токсичності та знайти спільний вихід із ситуації. Якщо протягом певного часу нічого не змінюється, то найкращий вихід — це звільнити токсичного колегу, тому що перед вами стоїть вибір: один або вся команда. Але пам’ятайте: звільнення має бути чітко обґрунтованим для того, щоб не породити культуру страху в колективі.


Якщо ви не впевнені в токсичності працівника, то на допомогою прийде гра-тренінг “СвітГромад”. В ній вся команда грає проти ігрового сценарію, а для перемоги треба згуртуватись та придумати спільний план. В процесі гри токсична людина буде яскраво вирізнятись наступними моментами:

  • небажання кооперуватись (перетягування ковдри на себе);
  • дріб’язковість
  • повільність думки
  • ігнорування та висміювання пропозицій;
  • налаштування всієї команди на негативний результат;
  • не бажання діяти.

В руках вмілого керівника чи менеджера з персоналу така гра допоможе виявляти потенційно токсичних працівників ще на етапі співбесіди, або принаймні на етапі ранньої адаптації новачка у колективі.

Як бонус, окрім виловлювання токсичних співробітників, гра працює на згуртування колективу, швидку інтеграцію новачків, виявлення формальних та неформальних лідерів.

Замовити гру чи задати запитання розробниками можна за посиланням.




Leave a Reply

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *